CliLog (Clinic Log) / Registros Clínicos
Versión 1 · Vigente desde 23/09/2026
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de CliLog es INNOVATE LTDA, RUT 77.465.870-K, con domicilio en Hochstetter 760, Edificio Cero K, Temuco, Chile, representada para estos efectos por Giovanni Pacheco Gutiérrez. Las solicitudes relacionadas con esta Política pueden dirigirse a través de los canales de contacto que CliLog informe oportunamente en la Plataforma.
CliLog reconoce la importancia de proteger la información personal y médica de sus usuarios. Todos los tratamientos de datos se realizan respetando la legislación aplicable —en particular la Ley N° 21.719— y los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización, exactitud, responsabilidad (accountability), seguridad y confidencialidad.
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades, cada una con su base de licitud correspondiente:
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Crear y gestionar la cuenta del usuario | Ejecución del contrato de uso de la Plataforma |
| Almacenar, organizar y presentar información clínica | Consentimiento explícito (dato de salud) |
| Mantener la seguridad del sistema y prevenir fraude | Interés legítimo de CliLog |
| Verificar la correcta escritura de nombres de medicamentos, enfermedades, alergias u otros términos, mediante un proveedor de inteligencia artificial, con el fin de evitar errores de tipeo | Consentimiento explícito (dato de salud) |
| Cumplir obligaciones legales (ej. requerimientos judiciales) | Obligación legal |
| Mejorar el servicio y análisis de uso | Consentimiento (finalidad opcional, ver Consentimiento) |
El tratamiento de datos de salud se realiza exclusivamente para las finalidades autorizadas expresamente por el usuario en el documento de Consentimiento para el Tratamiento de Datos de Salud.
CliLog no vende datos personales. Los datos solo podrán ser compartidos en los siguientes casos:
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción accidental, proporcionales al riesgo del tratamiento. A pesar de ello, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales y suponga un riesgo razonable para los derechos de los titulares, CliLog notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilación indebida. Si la brecha compromete datos sensibles (como datos de salud), CliLog notificará también directamente a los usuarios afectados, informando la naturaleza del incidente y las medidas adoptadas.
Los datos serán conservados mientras exista una cuenta activa o mientras sean necesarios para cumplir obligaciones legales y de seguridad. Al solicitar la eliminación de la cuenta, los datos serán eliminados o anonimizados dentro de un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación por un periodo mayor.
El usuario, como titular de sus datos, puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
CliLog está implementando de forma progresiva los canales para ejercer estos derechos. Actualmente, el acceso a su información, la rectificación de sus datos y la eliminación de su cuenta ya están disponibles directamente desde la Plataforma, una vez que haya iniciado sesión. El resto de las solicitudes —incluyendo las de personas cuyos datos figuran en CliLog sin tener una cuenta propia— serán atendidas a través de los canales de contacto que la Plataforma informe oportunamente, mientras se termina de habilitar el formulario correspondiente. CliLog responderá dentro de un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la solicitud, plazo que podrá prorrogarse de forma justificada en casos complejos. El usuario también puede presentar reclamos ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
La Plataforma podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones activas, mejorar la experiencia de navegación, analizar rendimiento e incrementar la seguridad.
CliLog utiliza servicios de alojamiento en la nube proporcionados por DigitalOcean; la infraestructura de producción de la Plataforma se encuentra en la región NYC1 (Nueva York, Estados Unidos). Asimismo, el proveedor de inteligencia artificial utilizado para la verificación de términos médicos puede procesar datos fuera de Chile. En dichos casos, CliLog adopta los mecanismos que exige la ley para asegurar un nivel adecuado de protección de los datos, tales como cláusulas contractuales tipo, acuerdos de tratamiento de datos (DPA) con dichos proveedores, o certificaciones reconocidas.
La Plataforma permite el registro de información clínica de personas de cualquier edad, incluyendo niños, niñas y adolescentes. Cuando el titular de los datos sea menor de edad, la creación de la cuenta y el registro de su información deberán ser realizados por su padre, madre o representante legal, quien declara y garantiza contar con la facultad para autorizar el tratamiento de dichos datos en representación del menor, incluyendo el otorgamiento del consentimiento explícito requerido para datos de salud. CliLog no verifica de forma independiente dicha representación, por lo que el adulto que registra la información asume la responsabilidad legal de contar con dicha autorización.
CliLog podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma con la fecha de última actualización.
Cuando un cambio afecte de forma relevante el tratamiento de datos de salud, se solicitará un nuevo consentimiento explícito conforme a lo indicado en los Términos y Condiciones.
Las solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos podrán efectuarse a través de los canales de contacto que CliLog informe oportunamente en la Plataforma.